故障排除重置

从错误的设置、配置文件问题或过时的本地数据中恢复。

当应用程序出现神秘的启动问题、崩溃或奇怪的行为，而重新安装未能解决时，请使用此页面。

假设问题可能在应用程序加载应用设置、所选配置文件或图像缓存状态时非常早就发生。在这种情况下，应用程序可能会在您打开应用内的设置、缓存、配置文件、日志或帮助之前关闭。

重新安装会替换应用程序文件。它不一定会删除存储在您的 Windows AppData 文件夹下的用户数据。因此，错误的应用设置、配置文件或过时的图像缓存可能会在重新安装后存活并影响下次运行。

按顺序尝试这些步骤。当应用程序正常启动并表现正常时停止。

在您重置任何内容之前

即使应用程序无法启动，您也可以打开主要用户数据文件夹：

版本文件夹包含应用程序范围的设置和配置文件。例如，版本文件夹可能看起来像 %APPDATA%\[app name]\6.0.8.0。

默认的未打包图像缓存位于 %LOCALAPPDATA%\[app name]\[version]\T 下。如果您将缓存移动到自定义位置，请使用该自定义文件夹。

当应用程序无法正常启动或窗口、布局、导航、许可、日志或最近设置状态似乎损坏时，请首先使用此方法。

启动键盘重置是最快的设置重置：

应用程序删除此版本的 Settings.json 文件，并从默认值重建应用程序范围的设置。

此重置不会删除保存的配置文件、图像缓存文件、捕获的图像、暂存的原件、安装文件或日志文件。

由于许可证密钥可能与应用设置一起存储，因此您可能需要在此重置后再次注册应用程序。

如果应用程序在启动期间仍然崩溃，或者您不确定键盘重置是否被检测到，请手动删除设置文件：

在重置设置后，当应用程序仍然在启动期间崩溃、在应用配置文件支持的设置时崩溃，或支持怀疑存在配置文件问题时使用此方法。

仅在应用程序未运行时移动、重命名或删除配置文件。配置文件是应用程序状态，在应用程序打开时更改它们可能会丢失更改或使正在运行的应用程序保留过时的配置文件数据。

直接配置文件路径为 %APPDATA%\[app name]\[version]\Profiles。

当应用程序无法打开时，首先使用直接路径：

如果应用程序稍后打开，您还可以使用内置文件夹按钮查找文件夹：

移动或重命名配置文件比删除它们更安全。支持可能会要求稍后检查配置文件。

当没有可用的配置文件时，应用程序会创建一个新的默认配置文件。

在设置和配置文件被排除后使用此方法，特别是如果应用程序在初始化图像浏览器时崩溃，或者缩略图、预览、元数据或图像浏览器行为看起来不正确。

默认的未打包缓存路径为 %LOCALAPPDATA%\[app name]\[version]\T。

当应用程序无法打开时，首先使用直接路径：

如果您之前将缓存移动到自定义位置，请删除或重命名该自定义缓存文件夹。如果您不记得自定义缓存位置，请先重置 Settings.json，以便应用程序返回到默认缓存路径。

如果应用程序稍后打开，您还可以使用内置的缓存重置：

图像缓存包含生成的缩略图、预览、元数据和直方图数据。它不包含您的源图像。

当安装文件丢失或损坏时，重新安装可能会有所帮助。

如果重新安装没有帮助，请关注应用程序设置、配置文件、缓存数据和日志。这些文件最有可能在正常重新安装后存活并继续影响下次运行。

除非支持特别要求，否则请勿删除捕获的图像、暂存的原件、日志文件或安装文件夹。