Préparation

La plupart des problèmes de connexion sont plus faciles à résoudre avant que l'application ne commence à communiquer avec l'appareil photo. Utilisez cette page comme une liste de vérification rapide avant de connecter un boîtier Nikon. Pour un dépannage détaillé après une connexion échouée, ouvrez la page d'aide Connexion.

Liste de vérification rapide

1. Chargez la batterie de l'appareil photo ou connectez une alimentation externe fiable.
2. Éteignez l'appareil photo avant de connecter le câble USB.
3. Utilisez un câble de données USB court et de bonne qualité.
4. Connectez l'appareil photo directement à l'ordinateur lorsque cela est possible.
5. Évitez les hubs, les stations d'accueil, les ports USB des moniteurs, les câbles d'extension et les adaptateurs lâches lors du dépannage.
6. Fermez d'autres logiciels d'appareil photo qui pourraient utiliser l'appareil photo.
7. Ouvrez l'application et choisissez le boîtier correct dans la liste des Boîtiers.
8. Allumez l'appareil photo.
9. Utilisez Connect, ou activez la connexion automatique dans Paramètres  Boîtier lorsque cela correspond à votre flux de travail.

Boîtier de l'appareil photo

Sélectionnez le boîtier correspondant avant de connecter. Le boîtier sélectionné contrôle quel module SDK Nikon Remote est chargé, donc choisir le mauvais modèle peut empêcher la connexion ou produire un comportement peu fiable. Utilisez Supporté pour vérifier si votre boîtier est disponible en mode SDK hérité, en mode SDK Nikon Remote v2, ou les deux.

Utilisez un seul boîtier Nikon connecté à la fois. L'application est conçue pour un seul boîtier Nikon sélectionné dans le flux de travail normal de tethering USB.

Assurez-vous que l'appareil photo n'est pas occupé avant de connecter. Attendez que les écritures sur la carte, la réduction du bruit d'exposition longue, les minuteries d'intervalle, le traitement interne et les opérations de menu soient terminés.

Câble et port USB

Utilisez un câble de données USB, pas un câble uniquement de charge. Si Windows ne détecte jamais l'appareil photo, le câble est l'une des premières choses à suspecter.

Pour le dépannage, connectez-vous directement à un port USB de l'ordinateur. Certains hubs, stations d'accueil, ports de moniteur et câbles d'extension fonctionnent pour les dispositifs de stockage mais sont instables pour le tethering d'appareil photo.

Si l'appareil photo se connecte et se déconnecte de manière répétée, essayez :

1. Un autre câble USB.
2. Un autre port USB.
3. Un port USB de la carte mère à l'arrière d'un ordinateur de bureau.
4. Retirer les hubs, les stations d'accueil et les câbles d'extension.
5. Désactiver l'économie d'énergie USB agressive dans les paramètres d'alimentation de Windows si le problème se produit après un temps d'inactivité.

Windows et autres logiciels

Un seul programme peut normalement contrôler l'appareil photo à la fois. Fermez les logiciels Nikon, les outils de transfert d'images, les outils de contrôle à distance, les boîtes de dialogue d'importation de fichiers et toute autre application qui pourrait ouvrir l'appareil photo.

Si Windows affiche une invite d'importation, fermez-la avant de vous connecter depuis l'application. Si un autre programme a déjà ouvert l'appareil photo, éteignez l'appareil photo, fermez l'autre programme, puis rallumez l'appareil photo et reconnectez-vous.

Paramètres de l'application

Les paramètres  Boîtier contiennent des paramètres de comportement de connexion et de synchronisation de communication groupés. La plupart des utilisateurs devraient laisser les paramètres de synchronisation à leurs valeurs par défaut.

La connexion automatique surveille le boîtier sélectionné et se connecte lorsque l'appareil photo apparaît. C'est utile lorsque vous ouvrez normalement l'application, allumez l'appareil photo et commencez à prendre des photos.

La connexion automatique n'est pas une boucle de réessai répétée. Si la connexion commence puis échoue, corrigez la cause et reconnectez manuellement ou redémarrez l'appareil photo.

Avant une demande de support

Si la connexion échoue toujours, vérifiez la page Journal immédiatement après l'échec. Les entrées de journal les plus récentes sont généralement les plus utiles.

Lorsque vous demandez de l'aide, incluez :

1. Modèle de boîtier de l'appareil photo.
2. Version de Windows.
3. Si l'appareil photo apparaît dans Windows.
4. Si un autre câble ou port USB a été testé.
5. Les lignes d'avertissement ou d'erreur les plus récentes de la page Journal.